Întrebări frecvente

Întrebări frecvente

  • Toate mărfurile, Prezentat în magazinul dvs. online – Acesta este originalul?

    Da, Livrăm mărfuri de la cel mai mare retailer din Europa, Și acolo nu este permis să tranzacționeze un fals pentru companiile mari.

  • Ce bunuri de calitate?

 Toate produsele de producție din fabrică, din piele autentică. De fapt, asta înseamnă, că toate produsele sunt fabricate de tipare, Toate liniile sunt făcute fără probleme și ferm. Sunt utilizate doar amenajări și pielea de înaltă calitate.

  • Este piele autentică?

 Decorarea externă a mărfurilor numai din piele autentică. Decorarea interioară poate fi confecționată din piele sau piele, Suede sau textile.

  • Este livrare gratuită?

  • Momentan, în compania noastră, acțiunea și livrarea sunt absolut gratuite

  • Cum să alegeți o dimensiune adecvată?

    Pentru a nu face o greșeală cu dimensiunea, Puteți contacta managerul nostru și el vă va spune, Cum să alegeți dimensiunea de care aveți nevoie. Este important să comparați măsurătorile produsului pentru selectarea mărimii, indicat pe site pentru fiecare unitate de mărfuri cu vechile lor lucruri similare. Acest, În primul rând, Jumătate -scriptând în piept - distanța dintre cusăturile de sub axile, Jumătate din umeri - distanța de la cusătură la cusătură în umeri, Și lungimea produsului.

  • Mărfurile corespund imaginilor?

Acestea sunt fotografii corespunzătoare 100% bunuri reale, Deoarece facem poze în studioul nostru.

  • Este posibil să returnați sau să schimbați o comandă?

Dacă mărfurile achiziționate nu se potriveau stilului sau dimensiunii, Clientul are dreptul să returneze sau să facă schimb de bunuri, la discreția lui.

Clientul are dreptul să returneze/să facă schimb de bunuriÎn timpul 14 zis din momentul în care comanda este plasată, Sub rezerva prezenței tuturor etichetelor și ambalajelor, și lipsa urmelor de șosete sau utilizarea mărfurilor.

Pentru returnare/schimb, este necesar să trimiteți coletul cel târziu decât expirarea perioadei de 14 zile, Trimiterea datelor poate fi clarificată de manager. Coletul trebuie să investească cereri cu motivele returnării/schimbului de bunuri, cu metoda indicată de rambursări.

Modalități de a returna bani:

– Banii sunt creditați în contul de client al magazinului, și rămâne pentru următoarea comandă.

– Banii sunt creditați în contul dvs. bancar (Trebuie să specificați numărul cardului, Dacă cardul privatbank este numele de familie pentru care, O altă bancă - detalii bancare complete).

– Banii sunt returnați cu numerar la livrare prin e -mailuri noi (În acest caz, serviciile de trimitere a banilor sunt plătite în detrimentul clientului)

Magazinul Donini se întoarce 100% Valoarea comenzii, Cu excepția serviciilor de transport, Sunt plătiți în detrimentul clientului.

Bunuri neprofitabile:

– lenjerie de corp, Înot, Trunchiuri de înot, Toate mărfurile, având un contact direct cu corpul. Această restricție este prescrisă de legea Ucrainei, Datorită necesității de a se conforma normelor igienice.

– produs, având urme de șosete, Urme din deodorant, Scuffs, și nu are ambalaje și etichete.

În aceste cazuri, mărfurile vor fi returnate clientului înapoi, Fondurile nu sunt compensate.

  • Este posibil să comanzi câteva mărfuri din care să alegi?

Este posibil să comandați mai multe mărfuri pentru a alege în acest fel: Dacă acestea sunt două colete, Plătiți pentru plata anticipată pentru fiecare, De exemplu 200 Uah, pe 100 Uah pentru fiecare. Vii la e -mail, Inspecta, Faceți o alegere, Refuză un colet inutil, Și îl iei pe celălalt. Numerarul la livrare pentru pachetul care vă place este redus 100 Uah din costul bunurilor, Și, de asemenea, 100 UAH rămâne pentru a livra un colet inutil înainte și înapoi.

  • Cum pot afla dacă mărfurile au ajuns la depozit?

Serviciul de curier vă va trimite SMS despre sosirea mărfurilor, Și puteți urmări întotdeauna, Unde este comanda dvs. prin numărul declarației, pe care vi le trimitem sub formă de SMS după trimitere, Pe site -ul serviciului de curieratAici

  • Există o garanție pentru produsele din piele în magazinul dvs. (pungi, pantofi etc.. e in.)?

    La pantofi în magazinul nostru de garanție 1 lună de la data primului coletului. Pe pungi și garanție de piele 14 zile de la data primului coletului.

  • De ce un preț atât de scăzut pentru bunurile italiene?

    Cumpărăm mărfuri doar direct în vrac în magazinele italiene, Fără intermediari. Prețul în astfel de puncte de vânzare în timpul vânzărilor cu reduceri sezoniere scade mult. În astfel de magazine specializate din Italia, prețul mărfurilor este format mai jos, că magazinele sau fabricile sunt în spatele orașului.. În magazinele centrale, De exemplu la Milano, Închirierea pe lună este de la 60 OFF. euro, Și acest lucru este aproximativ 1,5 Moară. Uah. Prețul unei astfel de închirieri, natural, Inclus în prețul produselor de marcă. De asemenea, magazinul nostru online nu plătește pentru chirii și utilități în magazinele din orașele centrale, respectiv, Putem face pentru haine italiene de înaltă calitate, Genti și accesorii pentru tine cea mai minimă marjă din Ucraina.

  • Sunt în Zaporozhye. Unde puteți vedea sortimentul magazinului online live și achiziționat , Lucrul care îți place?

    Sortimentul magazinului este pe site. Un anumit depozit, Unde să vezi totul cu noi, La revedere, Nu. Puteți utiliza serviciile curierului nostru.

    Pentru a face acest lucru, ai nevoie:

    1. Contactați managerul nostru și raportați -vă dorința.

    2. Înainte de aceasta, puteți face un număr nelimitat de mărfuri, Cine te interesează sau ai dori să măsori.

    3. Trebuie să faceți o comandă fie pe site, sau în modul telefonic, Ceea ce te interesează.

    3. Atunci curierul nostru vă va contacta și vă va clarifica unde și la ce oră va fi convenabil pentru dvs., astfel încât el să fie o suspendare a comenzii tale.

    4. Puteți măsura sau lua în considerare comanda dvs. și faceți calm o alegere la fața locului, convenabil pentru tine (De exemplu, Vrei să te uiți în oglindă, Cum va sta un anumit lucru pe tine, sau consultați o alegere cu o persoană drag).

    5. Informează -ne curierul, Ce ai ales. El cunoaște prețurile bunurilor. Când trimiteți la comandă, Curierul i se eliberează o factură, cu suma indicată în IT și prețurile pentru bunuri.

    6. Plătește -ți achizițiile direct la curier

    7. Acest serviciu este complet gratuit.

  • Vreau să fac un cadou. Este posibil ambalajul îngrijit al comenzii mele?

    Când plasați o comandă, Spune -i managerului, Ce doriți să faceți o comandă pentru un cadou și veți fi ambalat în consecință, Purtându -vă un pachet cadou suplimentar.

  • Cum să obțineți sau să cumpărați un certificat cadou?

       Certificat cadou, denominant 100 Uah, Puteți obține în timpul promoțiilor speciale, că magazinul nostru online deține, pe care îl puteți utiliza atunci când cumpărați orice produs dinMagazin Donini.

    Puteți achiziționa un certificat cadou cu orice denumire pentru un cadou, După ce am contactat managerul nostru prin telefon 0689005890 sau scriind pe I-Mail doninishop@gmail.com. Puteți plăti pentru acest certificat pe plata anticipată completă pe cardul privatbank, sau parțial în avans în valoare 50 Uah pe harta privatbank, iar restul numerarului la livrare.

    Este posibil să primiți un certificat online, Pentru a face acest lucru, veți primi un număr special de certificat, care este înregistrat în baza noastră de date. Puteți face un cadou unei persoane dragi, Prin raportarea numai a numărului certificatului și a valorii nominale, Nu este necesar să -l avem la îndemână. Uman, A avea un astfel de certificat poate face în mod liber o alegere a valorii certificatului plătit, După ce ne -a informat numărul său special.

    Răspunsuri la întrebări suplimentare, referitoare la un certificat cadou, Puteți obține de la managerul nostru, sau Aici

  • Care este programul de lucru al companiei donini.in.ua?

    Lucrăm fără zile libere cu 9.00 la 22.00.

    Răspundem la apeluri cu 10.00 la 21.00

  • Este posibil să obțineți fotografii suplimentare ale bunurilor și parametrilor?

    Desigur, poți. Pentru a face acest lucru, trebuie să informați managerul nostru , Ce vă interesează exact sau ce fel de fotografie trebuie să faceți și în timpul zilei vom încerca să vă satisfacem cererea.

  • Ce date sunt necesare pentru a comanda?

    1. Pentru a comanda orașul de Zaporozhye, trebuie să informați numărul și numele dvs. de telefon de contact, Curierul nostru vă va contacta și vă va clarifica la ce adresă și la ce oră ar trebui să livrați pachetul.

    2. Pentru a comanda în Ucraina, este necesar să se raporteze:

    1) Numărul dvs. de telefon.

    2) Numele complet

    3) Numărul departamentului de poștă nou, unde va fi convenabil să vă obțineți coletul.

  • Când primesc o comandă?

    Veți primi coletul a doua zi sau în fiecare altă zi, În funcție de regiunea de reședință ( în vestul Ucrainei, livrarea prin poștă nouă se realizează în timpul 2 zile) Sub rezerva plății sau a plății parțiale a comenzii înainte 16.00. Dacă comanda este făcută sâmbătă, Atunci trebuie să ții cont 1 Zi liberă - duminică la munca companiei New Mail.

  • Cum să plătiți pentru o comandă?

    1. Puteți plăti comanda personal atunci când vă întâlniți cu curierul din orașul Zaporozhye.

    2. Puteți plăti complet comanda pe cardul privatbank, sau prin intermediul biroului de numerar al băncii, fie prin terminalele de plată, sau utilizați serviciul privat 24.

    3. Plata este posibilă la plasarea unei comenzi în numerar la livrare, supus numai plății parțiale către cardul privatbank din comandă de la 100 UAH în funcție de dimensiunea comenzii

    4. Clienți sau clienți obișnuiți, Comanda a făcut o comandă mai devreme în magazinul nostru este posibilă pentru a trimite o comandă prin numerar la livrare fără avansuri în avans.

  • Care este comanda minimă?

    În magazinul nostru online puteți comanda orice produs în numărul de unități, nu este necesar să se facă o comandă pentru o anumită sumă, Nu avem așa ceva.

  • Cum să comandați o comandă?

    1.      Alegeți produsul care vă place (pânză, pungi, accesorii).

    2.      Puteți comanda prin coș și cu dvs. în termen de 2 ore în timpul orelor de lucru, managerul nostru va contacta și clarifica detaliile comenzii.

    3.      Ne puteți trimite o scrisoare către e-mailul nostru: Anjela_zueva@mail.ru

    4.      Puteți numi telefoanele noastre: +38 (068) 900-58-90 (Manager Angela).

    5.      După procesarea comenzii, Îl poți ridica cu curierul nostru, sau comandați livrarea către oriunde în Ucraina printr -un nou e -mail sau un alt serviciu de livrare.

    6.      Vom trimite comanda în ziua plății complete sau parțiale, Dacă plata se face înainte 16.00  Și a doua zi este deja cu tine.

    7.      După plata deplină sau parțială, asigurați -vă că informați managerul nostru, Verificați numărul și timpul de plată.

  • Cum lucrăm