Často kladené otázky

Často kladené otázky

  • Veškeré zboží, Prezentováno ve vašem internetovém obchodě – Toto je originál?

    Ano, Dodáváme zboží od největšího maloobchodníka v Evropě, A tam není dovoleno obchodovat falešný pro velké společnosti.

  • Jaké kvalitní zboží?

 Všechny produkční výrobky z výroby, z pravé kůže. Ve skutečnosti to znamená, že všechny produkty jsou vyrobeny podle vzorů, Všechny řádky jsou vyráběny hladce a pevně. Používají se pouze vysoce kvalitní kování a kůže.

  • Je to pravá kůže?

 Vnější dekorace zboží pouze z pravé kůže. Interiérová dekorace může být vyrobena z kůže nebo koženky, semiš nebo textil.

  • Je to doručení zdarma?

  • V současné době je v naší společnosti akce a dodávka zcela zdarma

  • Jak vybrat vhodnou velikost?

    Aby nedošlo k chybě s velikostí, Můžete kontaktovat našeho manažera a on vám to řekne, Jak zvolit potřebnou velikost. Je důležité porovnat měření produktu pro výběr velikosti, uvedeno na webu pro každou jednotku zboží se svými starými podobnými věcmi. Tento, Především, Poloviční zakrytí v hrudi - vzdálenost mezi švy pod podpaží, Polovina ramen - vzdálenost od švu ke švu v ramenou, A délka produktu.

  • Odpovídá zboží obrázkům?

Toto jsou fotografie odpovídající 100% Skutečné zboží, Protože fotografujeme v našem studiu.

  • Je možné vrátit nebo vyměnit objednávku?

Pokud se zakoupené zboží nehodilo ve stylu nebo velikosti, Klient má právo vrátit nebo vyměňovat zboží, podle jeho uvážení.

Klient má právo vrátit/vyměnit zbožíBěhem 14 dens od okamžiku, kdy je objednávka zadána, s výhradou přítomnosti všech značek a balení, a nedostatek stop ponožek nebo použití zboží.

Pro návrat/výměnu je nutné poslat zásilku nejpozději vypršení období 14denního období, Odesílání dat může být objasněn manažerem. Balík musí investovat žádosti s důvody návratnosti/výměny zboží, s uvedenou metodou náhrad.

Způsoby, jak vrátit peníze:

– деньги зачисляются на клиентский счет магазина, и остаются на следующий заказ.

– деньги зачисляются на ваш банковский счет (необходимо указать номер карты, Pokud je karta Privatbank příjmením, Další banka - Úplné bankovní údaje).

– Peníze jsou vráceny hotovostí při dodání prostřednictvím nové pošty (V tomto případě jsou služby zasílání peněz placeny na náklady klienta)

Obchod Donini se vrací 100% Hodnota objednávky, S výjimkou dopravních služeb, Jsou placeny na úkor klienta.

Neziskové zboží:

– spodní prádlo, Plavání, pánské plavky, Veškeré zboží, Mít přímý kontakt s tělem. Toto omezení je předepsáno zákonem Ukrajiny, в связи с необходимостью соблюдения гигиенических норм.

– товар, имеющий следы носки, следы от дезодоранта, потертости, и не имеющих упаковки и бирок.

В данных случаях товар будет возвращен клиенту обратно, денежные средства не компенсируются.

  • Можно ли заказать несколько товаров на выбор?

Есть возможность заказать несколько товаров на выбор таким способом: если это две посылки, вы оплачиваете предоплату за каждую, например 200 грн, по 100 грн за каждую. Вы приходите на почту, осматриваете, делаете выбор, отказываетесь от ненужной посылки, а другую забираете. Наложенный платеж за понравившуюся посылку уменьшается на 100 грн от стоимости товара, а еще 100 грн остаются на доставку ненужной посылки туда и обратно.

  • Как я могу узнать прибыл ли товар на склад?

Курьерская служба отправит Вам смс о прибытии товара, и Вы всегда можете отследить, где находится Ваш заказ по номеру декларации, который мы Вам отправляем в виде смс после отправки, на сайте курьерской службыЗдесь

  • Есть ли в вашем магазине гарантия на кожаные изделия (сумки, обувь и т. д.)?

    На обувь в нашем магазине гарантия 1 месяц с даты получения посылки. На сумки и кожгалантерею гарантия 14 дней со дня получения посылки.

  • Почему такая низкая цена на Итальянские товары?

    Мы покупаем товары только напрямую оптом в аутлетах Италии, без посредников. Цена в таких аутлетах во время распродаж с сезонными скидками на много снижается. В таких специализированных магазинах Италии цена на товар формируется ниже за счет того, что магазины или заводы находятся за чертой города. В центральных магазинах, например в Милане, аренда в месят стоит от 60 тыс. евро, а это равняется примерно 1,5 млн. грн. Цена такой аренды, естественно, включена в стоимость брендовых изделий. Наш интернет-магазин также не платит за аренду и коммунальные услуги в магазинах в центральных городах, соответственно, мы можем делать на качественные итальянские одежду, сумки и аксессуары для вас самую минимальную наценку в Украине.

  • Я нахожусь в Запорожье. Где можно посмотреть ассортимент интернет-магазина в живую и приобрести , понравившуюся вещь?

    Ассортимент магазина весь выложен на сайте. Определенного склада, где все посмотреть у нас, пока, нет. Вы можете воспользоваться услугами нашего курьера.

    Для этого вам нужно:

    1. Связаться с нашим менеджером и сообщить о вашем желании.

    2. Перед этим вы можете сделать выбор неограниченного числа товаров, которые вас интересуют или вы хотели бы померить.

    3. Вы должны сделать заказ либо на сайте, либо в телефонном режиме товара, который вас интересует.

    3. Затем с вами свяжется наш курьер и уточнит куда и в какое время вам будет удобно, чтобы он подвес ваш заказ.

    4. Вы сможете померить или рассмотреть ваш заказ и спокойно сделать выбор на месте, удобном именно вам (например, вы хотите посмотреть в зеркало, как будет сидеть на вас определенная вещь, либо посоветоваться о выборе с близким человеком).

    5. Сообщить нашему курьеру, что вы выбрали. Цены на товар он знает. При отправке на заказ, курьеру выдается накладная, с указанной в ней количеством и ценами на товары.

    6. Оплатить свои покупки непосредственно курьеру

    7. Данная услуга совершенно бесплатна.

  • Я хочу сделать подарок. Возможна ли аккуратная упаковка моего заказа?

    При оформлении заказа, сообщите менеджеру, что вы хотите совершить заказ для подарка и вам упакуют заказ соответствующим образом, положив вам еще и дополнительный подарочный пакет.

  • Как получить или купить подарочный сертификат?

       Подарочный сертификат, номиналом 100 грн, вы можете получить во время специальных акций, которые проводит наш интернет-магазин, которым вы сможете воспользоваться при покупке любого товара вМагазине Донини.

    Приобрести подарочный сертификат любым номиналом для подарка можно, связавшись с нашим менеджером по телефону 0689005890 либо написав на и-мейл doninishop@gmail.com. Оплатить данный сертификат можно по полной предоплате на карту Приватбанка, либо частично предоплате в размере от 50 грн на карту Приватбанка, а остальное наложенным платежом.

    Возможно получение сертификата онлайн, для этого вы получите специальный номер сертификата, который регистрируется в нашей базе. Вы можете сделать подарок близкому человеку, сообщив только номер сертификата и номинал, не обязательно его иметь на руках. Человек, имеющий такой сертификат может свободно сделать выбор на сумму номинала оплаченного сертификата, сообщив нам его специальный номер.

    Ответы на дополнительные вопросы, касающиеся подарочного сертификата, вы можете получить у нашего менеджера, либо Здесь

  • Какой график работы компании donini.in.ua?

    Мы работаем без выходных с 9.00 до 22.00.

    На звонки мы отвечаем с 10.00 до 21.00

  • Можно ли получить дополнительные фото товара и параметры?

    Конечно можно. Для этого вам нужно сообщить нашему менеджеру , что именно вас интересует или какое именно фото нужно еще сделать и в течении дня мы постараемся удовлетворить ваш запрос.

  • Какие данные нужны для заказа?

    1. Для заказа по городу Запорожью вам необходимо сообщить ваш контактный телефон и имя, наш курьер с вами свяжется и уточнит по какому адресу и в какое время вам доставить посылку.

    2. Для заказа по Украине необходимо сообщить:

    1) Ваш номер телефона.

    2) ФИО

    3) Номер отделения Новой почты, где вам удобно будет получить вашу посылку.

  • Когда я получу заказ?

    Посылку вы получите на следующий день либо через день, в зависимости от региона проживания ( на Западную Украину доставка Новой почтой осуществляется в течение 2 дней) при условии оплаты либо частичной предоплаты заказа до 16.00. Если заказ сделан в Субботу, то нужно еще учитывать 1 выходной день ― воскресенье в работе компании Новой почты.

  • Как оплатить заказ?

    1. Оплатить заказ можно лично при встрече с курьером по городу Запорожье.

    2. Оплатить заказ можно полностью на карту приватбанка, либо через кассу банка, либо через платежные терминалы, либо воспользоваться сервисом приват 24.

    3. Возможна оплата при оформлении заказа наложенным платежом, только при условии частичной оплаты на карту приватбанка заказа от 100 грн в зависимости от размера заказа

    4. Постоянным клиентам или клиентам, совершавшим заказ ранее в нашем магазине возможна отправка заказа наложенным платежом без предоплаты.

  • Какой минимальный заказ?

    В нашем интернет-магазине вы можете заказать любой товар в количестве единицы, не обязательно на определенную сумму делать заказ, такого понятия у нас нет.

  • Как сделать заказ?

    1.      Выбираете понравившийся вам товар (одежда, сумки, аксессуары).

    2.      Можете заказать через корзину и с вами в течении 2-х часов в рабочие часы свяжется наш менеджер и уточнит детали заказа.

    3.      Можете отправить нам письмо на наш e-mail: Anjela_zueva@mail.ru

    4.      Можете позвонить по нашим телефонам: +38 (068) 900-58-90 (Менеджер Анжела).

    5.      После обработки заказа, вы можете забрать его с помощью нашего курьера, либо заказать доставку в любую точку Украины через Новую Почту или другую службу доставки.

    6.      Мы высылаем заказ в день полной или частичной оплаты, если оплата совершена до 16.00  и на следующий день он уже у вас.

    7.      После полной или частичной предоплаты обязательно сообщите нашему менеджеру, номер чека и время оплаты.

  • Как мы работаем